Telefonieren mit Weitblick
Wenn das Telefon schon weiß, wer anruft.
Jeder kennt die Situation: Das Telefon klingelt, der Anrufer wird erkannt – doch wichtige Informationen müssen erst mühsam zusammengesucht werden. Wer ist zuständig? Gibt es offene Projekte? Liegen aktuelle Angebote oder Rechnungen vor?
Mit der neuen Telefonie-Integration in INQUIRE gehören diese Suchzeiten der Vergangenheit an.
Durch die Anbindung moderner Cloud-Telefonanlagen, wie z.B. NFON, werden Telefonie und Managementsoftware intelligent miteinander verbunden. Ein Klick auf eine Telefonnummer in INQUIRE genügt, um den gewünschten Kontakt direkt anzurufen. Noch spannender wird es bei eingehenden Anrufen: Bereits während des Klingelns stellt INQUIRE die relevanten Informationen zum Anrufer automatisch bereit.
Jeder Mitarbeiter kann die Informationen erhalten, die er für seine Aufgabe benötigt.
Welche Informationen angezeigt werden, lässt sich nach Abstimmung individuell pro Benutzer festlegen. So sieht jeder Anwender genau das, was er für seine Arbeit benötigt – nicht mehr und nicht weniger.
Ihre Vorteile auf einen Blick
✓ Schnellere Reaktionszeiten bei eingehenden Anrufen
✓ Weniger Suchaufwand und Rückfragen
✓ Höhere Servicequalität gegenüber Kunden und Partnern
✓ Direkter Zugriff auf relevante Informationen während des Gesprächs
✓ Individuell anpassbare Ansichten je Benutzergruppe
✓ Datenschutzgerechte Bereitstellung von Informationen
